Condiții pentru Anularea și Returnarea Produselor
- Dreptul de retragere Începând cu momentul recepționării produselor, clienții au dreptul să se retragă din contractul de vânzare fără a oferi un motiv, în termen de 14 de zile calendaristice.
Excepții de la dreptul de retragere:
a. Produse personalizate sau realizate pe comandă conform specificațiilor clientului.
b. Produse care prezintă semne de uzură sau deteriorări cauzate de utilizare improprie.
- Condiții pentru returnarea produselor:
a. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, și însoțite de ambalajul original și cutia originală.
b. Este obligatorie prezentarea bonului fiscal sau a altui document care atestă achiziția. - Modalități de exercitare a dreptului de retragere: a. Clientul trebuie să notifice intenția de retragere prin e-mail la adresa office@cazacuhouse.com.
b. Produsele trebuie returnate la adresa specificată în termen de 14 zile de la data transmiterii notificării privind retragerea. - Costuri asociate returnării:
a. Clientul suportă costurile de transport pentru returnarea produselor, cu excepția situațiilor în care produsele au fost livrate greșit sau prezintă defecte. - Rambursarea plăților:
a. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de 14 zile de la primirea produselor sau a dovezii returnării acestora.
b. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție, cu excepția cazurilor în care clientul solicită altă metodă de rambursare. - Responsabilitatea clientului:
a. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultate din manipularea acestora într-un mod care depășește verificarea naturii, caracteristicilor și funcționalității lor.
Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@cazacuhouse.com sau la numărul de telefon 0737633663.
